Bantuan permukaan menyusut saat masalah baterai, driver, peningkatan terus berlanjut
Karena Microsoft mendekati putaran tambahan dari pernyataan Surface, itu lebih penting daripada sebelumnya bahwa Anda memahami persis bagaimana variasi yang lebih tua dari komputer tablet persilangan dibuat. Singkatnya, kami melihat masalah yang berlanjut dan bertahan lama dengan baterai, papan kunci, pengemudi kendaraan, pencekikan efisiensi – dan bantuan telah benar-benar memperluas penuaan, hingga muncul hilang.
Ada juga kekhawatiran tentang peningkatan Windows yang menghilangkan peralatan Surface yang lebih lama, masalah yang belum dikenali Microsoft. Sebaliknya, itu menggabungkan catatan masalah menjadi satu titan, string yang tidak terjawab.
Jika Anda mempertimbangkan untuk membeli Surface, Anda harus mencari tahu tentang masalah tersebut dan juga bagaimana sebenarnya tanggapan Microsoft.
Surface sebenarnya memiliki masalah baterai sejak awal. Anda pasti ingat “pintu baterai” Surface Pro 3. Sejak opsi muncul 3 tahun yang lalu, pertama kali dikenali, setelah itu ditinggalkan, kami telah melihat masalah pipa pembuangan baterai.
Masalah dasar bergantung pada cara pembaruan firmware Surface tersebar: mereka ditekan sebagai komponen Pembaruan Windows untuk peralatan Surface dan juga, ketika diatur, mereka tidak dapat dibatasi. Ini jalan satu arah.
Menurut Microsoft MVP (Windows Insider, Devices for IT) dan juga Surface forum online normal Barb Bowman:
Klien Surface Pro 4 sebenarnya telah mengeluh tentang pipa pembuangan baterai saat ditutup selama lebih dari setahun. Tetapi baru-baru ini, Microsoft meluncurkan pembaruan firmware untuk sejumlah alat yang terdiri dari Surface Pro 4, 5, 6 dan juga Surface Laptop pada awal Agustus, dan mereka menghasilkan peningkatan substansial dalam catatan pembuangan baterai.
Forum online Microsoft Answers terganggu dengan masalah terkait baterai dan juga masalah penagihan (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, dan juga beberapa bahkan lebih). Satu atribut yang mereka semua miliki? Microsoft belum bereaksi terhadap salah satu dari mereka, selain menyarankan agar bellyachers memformat ulang peralatan mereka.
Bowman berakhir:
Pelanggan jengkel dengan masalah ini dan juga keheningan yang memperdagangkan Permukaan mereka untuk perbaikan hanya agar masalah terulang kembali karena fakta bahwa Microsoft sebenarnya tidak menggambar firmware kereta.
Pertempuran Bulge Baterai
Yang ini benar-benar tidak aman. Kami melihat peningkatan jumlah rekaman Surface Pro 4 dan Surface Books awal dengan baterai yang menonjol, membagi tampilan.
- Surface Pro 4 tidak akan menagih atau mengaktifkan… karena fakta bahwa ia dinyalakan !!
- Saya memiliki Surface 4 Pro yang saya beli pada Maret 2016… Saya menemukan bahwa layarnya menonjol… dan juga sisi tampilan benar-benar terbagi dari struktur, memperlihatkan kekosongan.
- Baterai menggembung di publikasi luas permukaan, persis bagaimana menangani pengganti.
- Surface Pro 4 Layar Melotot & Terangkat.
- Bantuan telepon Microsoft mengklaim itu sebagai akibat dari penyalahgunaan saya dan juga meminta saya membayar £ 492 untuk pertukaran. Mereka tidak bereaksi terhadap saya dalam bentuk tulisan apa pun.
Situs web iFixIt memiliki serangkaian masalah yang sebanding – dan juga beberapa layanan.
Yang terpenting: Jika baterai Anda menonjol, berhenti menggunakan sistem komputer!
Microsoft sebenarnya telah memperluas perlindungannya untuk baterai yang menonjol dari 2 tahun menjadi 3 tahun, dan juga menggunakan pengganti yang sepenuhnya gratis – meskipun ada beberapa masalah yang tidak semua teknologi solusi memahami manfaat jaminan 3 tahun. Jika Anda sudah 3 tahun terakhir, Anda harus membayar biaya pengganti $ 599 dan Anda juga akan mendapatkan Surface Pro 5.
Surface 2, Surface RT spot menghilangkan IE 11
Google memberi tahu Anda sebelumnya tentang berapa lama Chromebook baru akan bertahan. Microsoft meluncurkan tempat yang menghilangkan peralatan lama.
Itulah yang terjadi dengan Rollup Bulanan September untuk Windows 8.1, KB 4516067. Microsoft saat ini mengenali masalah tersebut:
Setelah memasang pemutakhiran ini pada alat Windows 8.1 RT, Internet Explorer 11 mungkin ditutup dan Anda juga mungkin mendapatkan kesalahan, “C: Program FilesInternet Exploreriexplore.exe: Sertifikat secara eksplisit dicabut oleh penerbitnya.”
Kami sedang berurusan dengan resolusi dan juga pasti akan menyediakan peningkatan dalam peluncuran yang akan datang.
Jadi, jika Anda memiliki pembuat Surface 2 (diluncurkan Oktober 2013, habis Januari 2023) atau Surface RT (diluncurkan Oktober 2012, habis Januari 2023), dan juga Anda memasang pemutakhiran perlindungan terbaru, IE mengubah perut membandel. Tidak ada kehati-hatian, tidak ada blokir… dan juga tidak ada bantuan.
Klaim Bowman:
Sementara RT dan Surface 2 mati dan mendapatkan pembaruan perlindungan baru saja, penyaringan perlu dilakukan. Dan banyak dari individu RT ini adalah pemula di bidang teknologi yang tidak mengerti persis bagaimana dan juga tidak INGIN menggunakan alat ini. Mereka mendapatkannya karena mereka berasumsi bahwa mereka akan bertahan selama beberapa tahun dan juga bebas masalah, seperti, Anda mengerti, iPad.
Seorang pekerja Surface Supportability telah menginvestasikan waktunya untuk menggabungkan sejumlah string forum online Answer (lebih dari 2.000 pemandangan) tanpa mempublikasikan reaksi tunggal kepada klien yang terpengaruh.
Pengemudi kendaraan yang menghilang
Meskipun masalah baterai mungkin disebabkan oleh pengemudi kendaraan yang buruk, ada berbagai masalah pengemudi lainnya. Misalnya, file Driver GPU Surface Book 2 menghilang secara sewenang-wenang pada peralatan Win10 variasi 1903. Meskipun serangga dilaporkan selama pengujian beta 1903, dan sekali lagi setelah versi baru muncul, Microsoft tidak mengenalinya hingga 12 Juli, dan juga belum menerbitkan pembaruan untuk itu. Halaman web Surface Book 2 Update History masih mengklaim:
Kadang-kadang dGPU menjauh dari pengawas alat di Surface Book 2 dengan dGPU.
Microsoft sebenarnya telah menentukan masalah kompatibilitas pada beberapa alat Surface Book 2 yang diatur dengan perangkat pemurnian grafis (dGPU) berbeda Nvidia. Setelah memutakhirkan ke Pembaruan Windows 10 Mei 2019 (variasi 1903), beberapa aplikasi atau gim video yang memerlukan prosedur ekstensif grafis mungkin mati atau gagal untuk dibuka.
Untuk mengamankan pengalaman peningkatan Anda, kami sebenarnya telah menggunakan alat kompatibilitas tergantung pada Surface Book 2 dengan Nvidia dGPU, menghindarinya agar tidak diberikan Pembaruan Windows 10 Mei 2019 (variasi 1903), hingga masalah ini ditangani.
Kami menyarankan Anda untuk tidak mencoba melakukan pemutakhiran secara manual menggunakan sakelar Pembaruan saat ini atau Alat Pembuatan Media hingga masalah ini benar-benar telah ditangani…. Kami sedang berurusan dengan resolusi dan juga pasti akan menyediakan peningkatan dalam peluncuran yang akan datang.
Halaman web Status Informasi Rilis mencerminkan peringatan tersebut, dan juga mengklaim bahwa Microsoft masih mengeksplorasi.
Terdengar akrab? Sebenarnya tidak ada posting blog Microsoft, tidak ada komunikasi di Forum Jawaban dan juga Hub Umpan Balik – tempat masalah dilaporkan sebelum variasi 1903 diluncurkan – juga tidak memiliki jenis reaksi apa pun.
Surface Pro 6 dan Surface Book 2 macet di 400MHz
Ada catatan lama dari Surface Pro 6 dan Surface Book 2 mencekik CPU mereka ke 0.4GHz – yang memperlambat perangkat secara dramatis. Baru-baru ini pada 12 September, Paul Caspers melaporkan di forum online MS Answers:
Ketika saya meninggalkan komputer laptop saya untuk istirahat makan siang (seperti atau sebelum menempatkannya dalam pengaturan hemat daya) – CPU terus-menerus menyala 0,40 GHZ ketika saya kembali … Jadi ketika saya memutuskan catu daya dari komputer laptop – CPU mati benar sebanyak tarif biasa. Terkadang ini tetap ada. Kadang-kadang turun kembali ke 0,40 GHZ menit kemudian. Kemudian aktifkan kembali aids….
Keluhan tersebut memotivasi reaksi dari Agen Microsoft ini:
Terima kasih telah menghubungkan Surface Community. Saya berasumsi bahwa Anda menggambarkan tarif Jam juga disebut sebagai harga jam. Ini adalah indikasi efisiensi dan juga seberapa cepat CPU dapat memperbaiki informasi (tindakan bit kecil pribadi). Ini menentukan dengan tepat seberapa cepat sistem komputer menyelesaikan perhitungan dan prosedur dasar. Jadi jika banyak aplikasi yang berjalan tergantung seberapa besar kecepatan yang dibutuhkan untuk menjalankan modifikasi GHz. Jika CPU hampir diam maka itu akan mengurangi dirinya sendiri untuk fungsi daya dan panas. Pastikan saja bahwa alat ini terus menerus sepanjang hari untuk menghindari masalah di masa depan.
Yang benar-benar salah paham. Ini adalah masalah yang populer dan juga terdokumentasi dengan baik (1, 2, 3, 4, 5, 6) yang belum dikenali oleh Microsoft, sebagai hal terbaik yang dapat saya informasikan.
Surface Book 2 dan berbagai Surfaces lainnya tidak dapat mengakses Wi-Fi
Ini masih merupakan masalah Surface tambahan yang benar-benar diabaikan oleh Microsoft. Tampaknya Surface Book 2, versi Win10 1903, dan WPA3 tidak cocok. Ada string di forum online Answers yang dimulai oleh kiwiant yang mengklaim, sebagian:
Saya bertujuan untuk mengubah WPA3 sebagai berkelanjutan di router / faktor akses kami, namun ada masalah dengan alat Surface. Saat diatur untuk menggunakan alat Surface WPA2 / WPA3 Personal (campuran) tidak dapat dipasang ke jaringan nirkabel…. Itu tidak menunjukkan bahwa Windows 10 saat ini mendukung WPA3 karena tidak ada referensi dalam log penyesuaian untuk peningkatan April 2019 sehingga perlu kembali ke WPA2 sehingga berbagai alat lain dapat dipasang menggunakan WPA3.
Tampaknya masih menjadi masalah sopir tambahan. Sopir itu mungkin masalah Marvell, tapi itu untuk barang Surface persediaan tulang, jadi Microsoft sebenarnya mendapatkan kekacauan itu. Sekali lagi, saya tidak melihat rekomendasi utama dari skenario ini, dan juga di forum online Answer: diam.
Intinya
Microsoft menyadari masalah “flickergate” dengan peralatan Surface Pro 4 lebih dari setahun yang lalu – setelah membutuhkan lebih dari 2 tahun untuk mengakuinya. Itu masih belum mengenali masalah yang menyebabkan TypeCovers bata, meskipun masalah tetap muncul. Pada faktor ini, Microsoft tidak menanggapi pertanyaan – dan juga kemungkinan besar bahwa satu-satunya pilihan Anda adalah menginvestasikan $ 649 untuk keluar pengganti -dari garansi.
Setiap produsen peralatan memiliki masalah, namun Microsoft telah mengungkapkan kemampuan luar biasa untuk mengabaikan masalah tersebut.
